Правила за извършване на доставка
Доставка
Изпращаме в цяла България с Еконт, Спиди и Пигеон Експрес – до офис на куриера или до адрес. Куриера и вида доставка избирате в количката, преди да преминете към плащане. Поръчка можете да направите и по телефона на 0884 757 776.
Кога изпращаме
- Поръчки, направени в работен ден до 14:00 ч., подреждаме и изпращаме в същия ден.
- Поръчки след 14:00 ч., в събота, неделя или в празничен ден изпращаме в първия работен ден след това.
- Пратката пристига в рамките на 1–3 работни дни. До офис в по-голям град обикновено можете да я вземете още на следващия работен ден. До населени места без офис на куриера или такива, които се обслужват по график, може да отнеме малко повече.
- Куриерите не доставят в неделя и в официалните празници.
Например: поръчвате в сряда в 10:30 ч. – изпращаме кошницата още същия ден и тя пристига в рамките на 1–3 работни дни, най-често още в четвъртък. Поръчвате в събота следобед – изпращаме я в понеделник.
Преди Коледа, Нова година, Великден и другите големи празници куриерите са натоварени, затова ви съветваме да поръчате няколко дни по-рано. Ако по някаква причина има забавяне, ще се свържем с вас веднага.
Колко струва доставката
Доставката се заплаща на куриера при получаване, по неговата тарифа. Цената зависи от избрания куриер, от теглото и размера на кошницата и от това дали е до офис или до адрес. Доставката до офис обикновено е по-евтина, а и можете да вземете пратката, когато ви е удобно.
За по-големи поръчки, няколко кошници наведнъж или корпоративни подаръци се обадете на 0884 757 776 – ще ви кажем цената на доставката предварително.
Наложен платеж
Можете да платите кошницата при получаване – в брой на куриера, а в повечето офиси и с карта. Куриерът начислява собствена такса за наложен платеж според тарифата си. Ако платите с карта онлайн, плащате само доставката при получаване.
Преглед преди плащане
При получаване можете да отворите куриерския пакет и да проверите, че кошницата е тази, която сте поръчали, и че е пристигнала здрава. Моля, не разопаковайте целофана и не отваряйте продуктите, преди да сте платили – храните не могат да бъдат върнати, ако търговският им вид е нарушен.
Доставка до офис
В деня на изпращане ще получите имейл с номера на товарителницата. Когато пратката пристигне в офиса, куриерът ще ви изпрати SMS или Viber съобщение (във Viber понякога то отива в бизнес съобщенията, а не в основния списък с чатове). Ако съобщение не дойде, проверете пратката с номера на товарителницата или ни се обадете.
Ако някой друг вземе пратката вместо вас, трябва да знае името и телефона на получателя и да плати наложения платеж, ако има такъв. Възможно е куриерът да поиска потвърждение от вас.
Доставка до адрес
Куриерът ще ви се обади, преди да дойде, за да уточните удобен час. Ако не ви открие, ще направи още един опит. Ако и вторият опит е неуспешен, пратката остава в най-близкия му офис, откъдето можете да я вземете в срока, определен от куриера. По телефона с куриера можете да пренасочите пратката към друг адрес или офис.
Доставка в точен час или в събота
Ако подаръкът трябва да пристигне в определен час или в събота, обадете се на 0884 757 776, преди да поръчате. Куриерите предлагат такава услуга срещу допълнителна такса по тяхната тарифа и ще ви кажем дали е възможна за вашето населено място.
Проследяване
С номера на товарителницата от имейла можете да проследите пратката по всяко време на сайта на избрания куриер – Еконт, Спиди или Пигеон Експрес.
Подарък за друг човек
Можете да изпратите кошницата директно до човека, за когото е подаръкът – просто въведете неговото име, телефон и адрес или офис. Ако искате получателят да не плаща нищо освен доставката, изберете плащане с карта онлайн. Пожеланието за картичката напишете в бележката към поръчката.
При получаване и повреди
Кошниците съдържат храни, затова ви молим да вземете пратката възможно най-скоро след пристигането ѝ.
- Ако опаковката е видимо повредена, отбележете това пред куриера още при получаване и опишете повредата в протокола. Имате право да откажете пратката.
- Ако откриете проблем, след като сте приели пратката, също ни се обадете.
И в двата случая се свържете с нас на 0884 757 776 – ще заменим повредения продукт възможно най-бързо.
Доставка извън България
За доставка в чужбина се свържете с нас на 0884 757 776 и ще ви кажем дали и как е възможно.
Въпроси
Обадете се или пишете във Viber на 0884 757 776.